High Strength Fishing Line 150 M

Hola Victor,
Ante todo, muchas gracias por la confianza depositada en nuestros productos. Queremos agradecerle su opinión ya que sin duda nos ayuda a mejorar nuestros productos y nuestro servicio. Lamentamos que haya tenido este problema, que sin duda es debido a un error puntual de fabricación. Le ruego que haga uso de su derecho al cambio o devolución del importe para que pueda disfrutar de su producto.

Alejandro Millán

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre avis sur le fil Caperlan Resist Green.
Vos retours d'informations nous sont très précieux pour améliorer nos produits.

D'abord, puisque vous n'en êtes pas satisfait, nous vous invitons à vous faire rembourser dans le magasin de votre choix.

Pour en revenir à ce fil, et comme vous pouvez le constater,  les différents avis que nous avons reçus sont très partagés.
Sur 14 réponses, 9 utilisateurs l'on jugé très bon, voire excellent (4 ou 5 étoiles) et sans mentionner aucun inconvénient.
Par contre vous l'avez trouvé "bof" (3 étoiles) et 4 autres personnes l'ont jugé médiocre (2 ou 1 étoiles).
Ce qui pour nous, est évidemment beaucoup trop. Surtout qu'à chaque fois, ce sont +- les mêmes inconvénients qui sont cités.

Aussi, afin de mieux comprendre et de permettre à nos développeurs de cerner les problèmes et d'y apporter des solutions, pourriez-vous svp répondre aux question suivantes (vous recevrez copie de ce message sur votre boîte mail) :
- Quelle était la taille de votre moulinet ?
- Quel était le diamètre du fil ?
- Quel type de pêche pratiquiez-vous ?
- Combien de sorties avez vous effectuées avec ce fil ?

Bien à vous, en vous remerciant d'avance et en vous présentant encore toutes nos excuses pour ces désagréments,
Philippe Lambrette
Conseiller Pêche DECATHLON BELGIQUE